Toodete garantii
Kõikidele veebilehel Zella.ee müüdavatele toodetele kehtib seadusjärgne pretensiooni esitamise õigus kestusega 2 (kaks) aastat, vastavalt Direktiivile (EL) 2019/771 ja Eesti tarbijakaitseseadustele.
Garantii kestus
Seadusjärgne garantii kehtib 2 (kaks) aastat alates toote kohaletoimetamise kuupäevast. Selle perioodi jooksul vastutab müüja igasuguse puuduse eest, mis eksisteeris tarnimise hetkel.
Garantii tingimused
Garantii kehtib toodetele, mida kasutatakse sihtotstarbeliselt ning vastavalt tootja kasutus- ja paigaldusjuhenditele.
Garantii ei kata puudusi, mis on tekkinud järgmistel põhjustel:
- Vale paigaldus või seadistamine
- Füüsiline kahjustus, mehaaniline löök või ülekuumenemine
- Omavolilised muudatused või parandused
- Kasutamine tingimustes, mis ei vasta toote tehnilistele andmetele
- Normaalne kulumine
Kuidas garantiid kasutada
Garantiitaotluse esitamiseks järgige neid samme:
- Samm 1: Võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil info@zella.ee, kirjeldades probleemi ja märkides tellimuse numbri.
- Samm 2: Lisage fotod, mis näitavad toote puudust.
- Samm 3: Pärast taotluse kontrollimist saate juhised edasise menetluse kohta (asendamine, parandamine või tagasimakse).
Õiguslik raamistik
Seadusjärgne pretensiooni esitamise õigus põhineb Direktiivil (EL) 2019/771 ja Eesti võlaõigusseadusel. Müüja vastutab toote puuduste eest, mis olid olemas toote üleandmise hetkel.
Toote väärkasutamisest või ebaõigest paigaldusest tingitud vead ei kuulu seadusjärgse pretensiooni alla.
Välistused
Garantii ei laiene kuluosadele, normaalsele kulumisele ega toodetele, mida on pärast tarnimist muudetud.
Iga garantiitaotlust hinnatakse individuaalselt, lähtudes toote seisukorrast ja kasutustingimustest.