Taganemisõigus ja tagastustingimused
Täname, et valisite Zella.ee. Kui te ei ole ostetud tootega rahul, on teil õigus ostust taganeda ja toode tagastada järgmistel tingimustel:
Taganemisõigus
Teil on õigus e-poest sõlmitud lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest, ilma et peaksite põhjust avaldama.
See õigus kehtib tarbijatele (füüsilisest isikust ostjatele) vastavalt võlaõigusseadusele ja Direktiivile 2011/83/EL. Soovitame tooted tagastada originaalpakendis ja täielikus komplektsuses.
Toote tagastamise otsesed kulud (saatmine meie lattu) tasub ostja.
Tagastamise tingimused
- Tagastatav toode peab olema puhas ja kahjustamata.
- Palun hoidke alles saatedokumendid (arve, garantiikaart).
- Kui toodet on juba paigaldatud, kasutatud või sellel on loata sekkumise märke, vastutab ostja kauba väärtuse vähenemise eest.
Tähelepanu: Taganemisõigus on mõeldud toote olemuse ja toimimise kontrollimiseks, mitte selle pikaajaliseks kasutamiseks enne tagastamist.
Tagastamise protseduur
- Samm 1: Saatke meile e-kiri aadressil info@zella.ee oma taganemissoovist (märkige tellimuse number ja põhjus).
- Samm 2: Pakkige toode turvaliselt originaalpakendisse.
- Samm 3: Saatke toode meie aadressile (saatke ainult pärast meie kinnitust).
- Samm 4: Pärast toote kättesaamist ja kontrollimist teostame tagasimakse 14 päeva jooksul PayPali kaudu.
Tagasimaksed
Tagastame ostja poolt tasutud täieliku summa, sealhulgas esialgsed kättetoimetamise kulud (vastavalt meie pakutavale odavaimale kättetoimetamise viisile), 14 kalendripäeva jooksul.
Tagasimakse tehakse PayPali kaudu (sama makseviisiga, mida kasutati algse tehingu tegemisel).
Peatamisõigus: Meil on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni oleme toote tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta.
Tagastusaadress
Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, România
- Lunasaadetisi (COD) me vastu ei võta.
- Enne toote postitamist võtke meiega ühendust ülaltoodud e-posti aadressil.